Chính sách bảo mật
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và email sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nào khác, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Mọi giao dịch trên website đều được bảo vệ bằng các biện pháp an toàn, đảm bảo thông tin của bạn luôn được giữ kín.
Chính sách giao hàng
1. Thời gian giao hàng:
– Đơn nội thành Hà Nội: Giao trong 1–2 ngày làm việc.
– Đơn tỉnh: Giao trong 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.
2. Đơn vị vận chuyển:
Chúng mình hợp tác với các đơn vị uy tín như Giao Hàng Nhanh, GHTK, J&T,… để đảm bảo hàng đến tay bạn nhanh – an toàn – nguyên vẹn.
4. Kiểm tra hàng:
Bạn có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán (áp dụng với hình thức COD). Nếu sản phẩm có lỗi do vận chuyển, vui lòng báo lại ngay cho shipper hoặc liên hệ với tụi mình trong vòng 24h nhé!
Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả:
Bạn có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu:
– Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
– Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn hàng.
❌ Không áp dụng đổi trả với lý do “đổi ý” sau khi nhận hàng.
2. Cách thức đổi trả:
– Bước 1: Chụp ảnh/video sản phẩm bị lỗi và gửi về fanpage hoặc email của shop trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
– Bước 2: Shop xác nhận và hướng dẫn bạn gửi hàng về.
– Bước 3: Sau khi kiểm tra, shop sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm đã hết hàng.
Chính sách thanh toán
Để việc mua sắm thật dễ dàng và tiện lợi, shop hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD):
– Bạn chỉ cần đặt hàng và thanh toán trực tiếp cho shipper khi nhận gấu.
– Nhớ kiểm tra hàng trước khi thanh toán nha!
2. Chuyển khoản ngân hàng:
– Nếu bạn muốn chuyển khoản trước, shop sẽ cÓ ma QR cho rIêng
3. Thanh toán qua ví điện tử (nếu có):
– Shop có thể hỗ trợ qua Momo/ZaloPay (tùy từng thời điểm – sẽ hiển thị khi đặt hàng).
